Aviso de privacidad

Versión 1.1 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026

Este aviso explica cómo se tratan los datos personales cuando usted visita esta página o nos escribe por WhatsApp desde ella. Se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué información tratamos

• Datos técnicos de navegación. Como ocurre en cualquier sitio web, los proveedores que sirven esta página (Netlify y Google Fonts) reciben su dirección IP y datos técnicos de su navegador cuando usted la visita. Esta página no incluye herramientas de medición de terceros.
• Origen de su visita. Si usted llega desde un anuncio, guardamos de forma temporal en su navegador el canal y el anuncio de origen, para añadir un código de referencia (por ejemplo, «ref: presbicia-meta») al mensaje de WhatsApp que usted decida enviar. El código es visible en el mensaje y nos permite saber qué página o anuncio motivó su contacto.
• Datos que usted comparte por WhatsApp, como nombre, teléfono, ciudad, motivo de consulta y disponibilidad. La conversación se realiza a través de WhatsApp, servicio de Meta Platforms.

3. Para qué usamos su información

• Responder su solicitud y orientarle sobre consultas y procedimientos.
• Agendar, confirmar y recordar citas, y dar seguimiento a su solicitud.
• Identificar qué página o anuncio motivó su contacto, mediante el código de referencia del mensaje, para mejorar nuestra comunicación.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades.

No usaremos sus datos para finalidades distintas de estas sin su autorización.

4. Datos sensibles (salud)

La información sobre su salud visual, como el motivo de su consulta, es un dato sensible. Usted no está obligado a suministrarla. Solo la trataremos con su autorización previa, expresa e informada, que le solicitaremos en la conversación de WhatsApp, y únicamente para atender su solicitud.

5. Con quién se comparte su información

• Meta Platforms: WhatsApp, servicio a través del cual se realiza la conversación.
• Google: esta página carga las tipografías desde Google Fonts, por lo que Google recibe su dirección IP al cargarla. Si usted abre el enlace de ubicación o de reseñas, accede a Google Maps, que se rige por sus propias políticas.
• Netlify: proveedor que aloja esta página.
• Proveedores tecnológicos y de marketing que operan, por encargo nuestro, el sistema de atención y de seguimiento de solicitudes.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia.

6. Sus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a rafaelgarciaretina@gmail.com o por WhatsApp al 312 870 3757, indicando su nombre, su documento de identidad y lo que solicita.

• Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, se lo informaremos y la prórroga no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (actualización, corrección, supresión o revocatoria): los respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por hasta 8 días hábiles más, con aviso previo.

Si no queda conforme con la respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), una vez agotado este trámite ante nosotros.

Puede solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos escribiendo a cualquiera de los canales anteriores.

8. Cookies y almacenamiento del navegador

Esta página no instala cookies de seguimiento ni de publicidad, y no usa herramientas de medición de terceros, como píxeles de redes sociales o analítica publicitaria.

Para su funcionamiento utiliza solamente lo siguiente:

Las tipografías se cargan desde Google Fonts, como se explica en la sección 5. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición de terceros, actualizaremos este aviso y le pediremos su autorización antes de activarlas.

9. Menores de edad

Esta página está dirigida a personas adultas. Si usted escribe en nombre de un menor, debe contar con la facultad legal para hacerlo.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información. La conservamos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, con su fecha y versión.